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2025年湖北省银行运营岗考试题

一、单选题（每题2分，共30分）

1.银行运营中，以下哪种业务属于负债业务？（）

A.贷款业务

B.存款业务

C.票据贴现业务

D.投资业务

2.银行在处理客户投诉时，首先应该做的是（）

A.记录投诉内容

B.采取解决方案

C.安抚客户情绪

D.向上级汇报

3.以下哪项不属于银行运营的风险管理范畴？（）

A.信用风险

B.市场风险

C.战略风险

D.操作风险

4.银行运营中，对重要空白凭证的管理应遵循的原则是（）

A.账证分管

B.证印分管

C.双人管库

D.以上都是

5.银行运营中，客户信息的保护主要依据的法律法规是（）

A.《商业银行法》

B.《消费者权益保护法》

C.《网络安全法》

D.《个人信息保护法》

6.银行运营中，电子银行渠道的主要优势不包括（）

A.便捷性

B.低成本

C.安全性高

D.覆盖范围广

7.银行运营中，对于现金收付业务，应遵循的原则是（）

A.先收款后记账，先记账后付款

B.先记账后收款，先付款后记账

C.同时收款记账，同时付款记账

D.无固定顺序

8.银行运营中，以下哪种情况会导致银行面临流动性风险？（）

A.大量存款客户提前支取

B.贷款客户按时还款

C.银行投资收益增加

D.央行降低存款准备金率

9.