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第十七章小组工作技巧社会工作实务核心方法与干预策略

Contents课程目录第十七章小组工作技巧——系统掌握社会工作中小组方法的核心能力框架01沟通与互动技巧02小组讨论技巧03小组介入技巧04活动设计与评估技巧

CHAPTER01沟通与互动技巧建立信任关系与促进组员互动的基石

CommunicationSkills社会工作者与组员沟通的技巧社工与组员的沟通是建立专业关系的起点。通过营造安全氛围、深度倾听与积极回应，以及专业的信息梳理与小结，社工能够传递尊重与接纳，为小组动力的形成奠定基础。01氛围与情感支持营造轻松安全氛围使用热情友善语言传递温暖，消除组员戒备心理，建立信任基础，让组员感到被接纳和尊重适当自我表露适度分享自身经历与感受，拉近心理距离，示范真诚分享，促进组员开放表达安全感02倾听与积极回应专注与倾听全神贯注关注组员，通过肢体语言传达尊重与接纳，捕捉言语背后的情感需求积极回应运用同理心表达对组员感受的重视，给予情感支持，让组员感到被理解和看见同理心03信息处理与反馈信息磋商耐心与发言者交流确认，通过提问澄清确保信息理解准确无误，避免误解偏差梳理与小结帮助组员梳理发言逻辑，简明扼要复述核心信息，强化记忆，促进小组共识形成信息闭环

GROUPCOMMUNICATION促进组员之间沟通的技巧小组工作的核心在于组员间的互动。社工需通过提醒倾听、鼓励表达、帮助理解及示