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文旅行业景区部管理员景区日常维护手册（执行版）

第一章景区环境卫生管理

1.1公共区域清扫保洁

景区的公共区域是游客体验的第一触点，其环境卫生状况直接影响游客满意度。想象一下游客漫步在布满落叶的步道上，或是坐在尘土飞扬的休息区，这种体验显然会大打折扣。因此，公共区域的清扫保洁必须做到常态化、精细化和标准化。

日常清扫应覆盖所有公共区域，包括主路、次路、广场、休息区、观景台等。清扫频率需根据客流量动态调整：核心景区每日至少清扫4次，人流密集时段需增加临时保洁人员；一般区域则可维持每日2次的清扫节奏。落叶、尘土、纸屑等固体废弃物需及时清理，避免堆积。对于特殊天气（如雨雪天），应增加清扫频次，并在重点区域铺设防滑垫，确保地面干燥防滑。

路面清洁标准可参考《旅游区环境卫生质量标准》（GB/T18973），其中对尘埃、垃圾覆盖度等有明确要求。例如，主路面垃圾检出率应低于2%，灰尘厚度不得超过1毫米。绿化带内的枯枝落叶需定期打捞，避免影响植被生长和游客通行。栏杆、座椅、指示牌等设施表面应保持清洁，每月至少进行一次深度清洁，去除污渍和积尘。

夜间保洁同样重要，照明区域外的公共空间需在闭园前完成初步清扫，确保夜间游客安全。保洁作业应使用环保型清洁剂，避免化学污染。所有清扫工具需定点存放，定期消毒，防止交叉污染。

1.2垃圾收集与处理

垃圾处理是景区环境管理的核