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医院安全秩序管理制度

为加强医院内部安全秩序管理，保障全体医务人员、患者及家属的人身与财产安全，维护医院正常的医疗、教学、科研及办公秩序，防范和减少各类安全事件及医疗纠纷的发生，根据国家相关法律法规及卫生行政部门的管理要求，结合医院实际情况，特制定本制度。

第一章总则与组织机构

第一条管理原则

医院安全秩序管理坚持“预防为主、防治结合、技人联防、协同共治”的原则。构建全方位、立体化的安全防范体系，将安全秩序管理贯穿于医疗服务的各个环节，确保医院运行安全、有序、高效。

第二条组织架构

医院成立“安全秩序管理委员会”（以下简称“委员会”），由院长担任主任委员，分管保卫、医疗、后勤的副院长担任副主任委员，成员由保卫处、医务处、护理部、门诊部、后勤保障部、医患关系协调办及各临床医技科室负责人组成。委员会下设办公室，办公室设在保卫处，负责日常安全秩序管理的统筹、协调与监督工作。

第三条职责分工

1.保卫处：负责全院安全秩序管理的具体实施，包括门卫值守、巡逻检查、消防管理、突发事件先期处置、安防系统维护及安保队伍的日常管理。

2.医务处/护理部：负责规范医疗护理行为，防范医疗纠纷；在发生医患矛盾时，负责及时介入进行技术解释与医疗处置。

3.医患关系协调办：负责接待患者投诉，疏导患者情绪，将医疗纠纷引入合法合规的解决渠道，避免矛盾升级引发治安事件。