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网络购物中刷单炒信的法律责任

引言

随着数字经济的快速发展，网络购物已经成为我国居民日常消费的核心渠道之一，基于用户真实交易生成的信用评价体系，是网络交易秩序得以正常运行的核心基础。但近年来，刷单炒信乱象在各个电商平台频发，部分主体通过虚构交易、伪造评价等方式不当获取竞争优势，不仅损害了消费者的知情权与财产权益，也挤压了合规经营者的生存空间，甚至对整个网络交易市场的信用根基造成侵蚀。明确刷单炒信行为对应的法律责任，构建从民事补偿到刑事惩戒的全链条规制体系，是打击此类违法行为、维护网络交易公平秩序的核心前提，对推动数字经济健康有序发展具有重要的现实意义。

一、刷单炒信的概念界定与现实危害

（一）刷单炒信的行为内涵

所谓刷单炒信，是指网络交易领域中，相关主体通过虚构交易流程、伪造用户评价、编造物流记录等方式，虚增店铺交易量、提升店铺信用等级，或者恶意贬低竞争对手商业信誉的行为，既包括正向的“刷好评、炒信用”，也包括反向的“刷差评、毁商誉”两种核心类型（市场监管总局，2022）。从行为本质来看，刷单炒信属于典型的虚假宣传与商业欺诈行为，其核心是通过虚构的信用数据误导消费者与平台算法，不当获取流量倾斜与交易机会，破坏了网络交易市场的公平竞争规则。随着网络交易形态的不断迭代，刷单炒信的表现形式也在持续更新，除了传统的电商店铺刷单外，直播带货领域的虚假人气、虚假销量，本地生活服务平台的虚构到店