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健康管理师工作成效考核表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

健康管理能力

健康评估准确性

评估结果与实际健康状况的符合程度，包括病史询问、体格检查、实验室检查等。

25%

健康管理能力

健康指导有效性

健康指导方案的科学性、针对性和客户接受度。

25%

健康管理能力

健康教育普及率

健康教育的覆盖范围和参与度。

25%

健康管理能力

健康管理方案实施率

健康管理方案的有效实施和客户依从性。

25%

健康管理能力

客户健康改善率

客户在健康管理过程中各项健康指标的改善程度。

25%

客户服务能力

客户满意度

客户对健康管理师服务质量的评价。

20%

客户服务能力

沟通能力

健康管理师与客户沟通的清晰度、准确度和有效性。

20%

客户服务能力

服务态度

健康管理师在服务过程中的态度表现。

20%

客户服务能力

问题解决能力

健康管理师面对问题和挑战时的应对能力和解决方案的有效性。

20%

客户服务能力

客户关系维护

健康管理师与客户关系的维护情况，包括定期回访、关心客户需求等。

20%

团队协作能力

团队协作精神

健康管理师在团队中的协作态度和协作效果。

15%

团队协作能力

知识分享

健康管理师在团队知识分享活动中的参与度和贡献度。

15%

团队协作能力

跨部门沟通

健康管理师与其他部门同事的沟通效果和协作能力。

15%