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万州商都销售三部全渠道服务标准综合测评试卷

您的姓名：[填空题]*

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您的品牌：[单选题]*

○4楼_________________

○5楼_________________

○6楼_________________

一、填空题（每空1.5分，共30分）

1.?无忧试购服务承诺退换货时限：线下自购买日、线上自签收/核销起____日内，特殊商品不予退换。[填空题]*

空1答案:15??

2.?首问责任人指顾客咨询、求助接触到的____名员工，投诉一般问题____个自然日内办结，特殊问题约定期限处理。[填空题]