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社区实习报告

本次实习周期为2024年3月至5月，实习地点位于本市秦淮区洪武路街道王府园社区，该社区属于典型的老城复合型社区，下辖12个居民小区，共有住户3217户，其中60岁以上老年群体占比超38%，老旧小区占小区总数的三分之二，日常公共服务需求多元且细碎。实习期间我跟随社区3名在岗网格员共同参与全流程基层服务工作，累计下沉小区点位服务时长超220小时，全程参与重点民生项目落地、日常政务服务办理、特殊群体兜底关怀三类核心工作。

刚到岗的第一周我负责协助整理辖区低保户、独居老人、残障人士的信息台账，最开始对着居民提交的电子版表格整理，发现不少信息和实际情况有出入，后来跟着网格员逐户上门核实，才发现有3名独居老人因为不会操作智能手机，没及时提交高龄津贴的复审材料，眼看着补贴就要停发，我们现场帮老人拍证件照、填申请单，线上提交材料之后不到三天就完成了审核，后续也把这几户纳入了每周上门巡访的重点清单。在老旧小区加装电梯的民意协调工作中，我最初按照书本上的流程准备了统一的告知书和签字模板，上门沟通时不少一二层的住户直接把门关上，说完全不支持加装，后来跟着有12年社区工作经验的前辈一起上门，才知道一楼住户担心采光受影响、门口地面会被施工破坏，二楼住户担心电梯运行的噪音影响家中备考的孩子。后续我们联合加装电梯的施工方一起调整了方案，把电梯井往北侧挪了1.2米避开一楼的采光面，还在电梯底部加