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航空行业运控部调度员航班调度管理手册（执行版）

第1章运控部调度员岗位职责与素质要求

1.1调度员岗位概述

1.2调度员工作职责

调度员的职责可分为实时管控与前瞻规划两大维度。在实时管控层面，需监控不正常航班状态，包括延误、备降、返航等异常情况。当某航班因恶劣天气偏离原定航线时，调度员需在3分钟内启动备降机场评估程序，这一时效性要求源于国际民航组织（ICAO）对应急响应的最低标准。前瞻规划则要求制定次日航班流量预测，考虑节假日吞吐量激增（如春节期间单日航班量可能增加40%）时的资源分配方案。机位分配是核心环节——在繁忙机场，单个机位周转时间需控制在15分钟以内，而调度员需同时管理数十个机位资源，这种多任务并行能力是工作常态。

1.3调度员素质要求

专业素质构成中，技术能力是基础，但非全部。技术层面要求掌握ACARS系统、雷达显示系统等工具的操作，熟悉《运行规范手册》第5章中关于流量管理的规定。例如，在实施流量限制时，必须精准计算可用容量，这一指标涉及空域使用率、地面服务能力等至少5个参数。更关键的素质是系统思维——当一架飞机延误引发连锁反应时，优秀调度员能识别出关键控制点，如某航司A320的延误可能导致后续5个机位全部受影响。经验数据显示，具备3年机场运行经验的调度员，在突发情况下能比新手多识别出2-3个潜在风险节点。

1.4调度员培训与考核