2026年中级物业管理师社区服务案例分析专项训练卷.docxVIP

2026年中级物业管理师社区服务案例分析专项训练卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。）

1.某小区部分居民反映夜间休息受到楼上住户噪音干扰，物业服务中心在接到投诉后，首先应采取的措施是（）。

A.立即上门制止楼上住户的噪音行为

B.要求所有楼层住户必须戴耳机睡觉

C.调查核实噪音来源、性质及发生时段，并上门进行沟通提醒

D.在小区公告栏发布通知，要求所有居民自觉保持安静

2.在策划一个面向社区老年人的健康讲座活动时，物业服务中心最重要的考虑因素是（）。

A.演讲嘉宾的知名度和费用

B.活动场地的装饰是否华丽

C.讲座内容是否符合老年人的健康需求和认知水平，以及现场互动的便捷性

D.活动能否吸引足够多的年轻人参与

3.某小区业主委员会计划利用小区公共收益建设一个社区共享书吧，物业服务中心在配合过程中，应重点协助业主委员会进行（）。

A.书吧选址的公开招标

B.书籍采购的议价谈判

C.制定书吧管理规约，明确开放时间、借阅规则、卫生维护等

D.书吧建成后的日常运营管理

4.针对社区内部分业主遛狗不牵绳、不清理粪