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服务器带容灾服务合同

甲方（以下简称“甲方”）为合法注册的企业，乙方（以下简称“乙方”）为具备服务器及容灾服务资质的专业服务商，双方经友好协商，就乙方为甲方提供服务器带容灾服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.服务器服务：乙方为甲方提供符合其业务需求的服务器（含物理或云服务器），配置需满足甲方日常计算、存储及网络运行要求，具体配置以双方确认的《服务配置清单》（作为附件）为准。

2.容灾服务：乙方提供同城/异地容灾服务，包括：

（1）数据备份：按约定频率（每日2次/实时）对甲方服务器业务数据进行备份，存储于乙方指定容灾节点；

（2）容灾切换：主服务器故障时，乙方需在约定时间内启动容灾系统，将业务切换至容灾节点；

（3）容灾演练：每季度组织一次容灾演练，甲方可参与，结果需双方确认。

二、服务标准

1.服务器可用性：年可用性不低于99.9%（不含甲方原因或不可抗力导致的downtime）；

2.容灾指标：RTO（恢复时间目标）≤60分钟，RPO（恢复点目标）≤30分钟；

3.故障响应：接甲方通知后15分钟内响应，2小时内解决一般故障，8小时内解决重大故障；

4.数据完整性：备份数据无丢失、篡改，可完整恢复。

三、双方权利与义务

（一）甲方

1.有权监督服务质量，要求乙方按约定提供服务；

2.提供必要业务数据及系统访问权限，配合乙方完成配置与部署；

3.按时支付费用，妥善保管访问凭证，