网络购物价格欺诈维权案例.docxVIP

网络购物价格欺诈维权案例

一、引言

随着数字经济的快速发展，网络购物已经成为我国居民日常消费的核心渠道之一，网络零售市场规模连续多年保持稳定增长。但与此同时，网络购物领域的消费纠纷也呈现逐年上升的趋势，其中价格欺诈类问题的投诉量长期居于高位。根据中国消费者协会发布的年度消费投诉数据显示，价格类投诉在所有网购投诉中的占比超过15%，其中涉及虚构原价、虚假折扣、不履行价格承诺等典型价格欺诈行为的投诉占价格类投诉总量的60%以上（中国消费者协会，2023）。由于网络交易的虚拟性、信息不对称性等特点，消费者遭遇价格欺诈后往往面临举证难、维权成本高、索赔流程复杂等问题，不少消费者会因为金额不大、流程繁琐选择放弃维权，这也在一定程度上助长了部分商家的违规底气。本文将结合典型案例，梳理网络购物价格欺诈的常见形式、维权路径与治理方向，为消费者维护自身合法权益提供参考，同时为构建更规范的网络交易秩序提供思路。

二、网络购物价格欺诈的常见表现形式

（一）虚构原价开展虚假促销

虚构原价是目前最常见的网络购物价格欺诈形式，主要表现为商家在开展促销活动前，先大幅提高商品的挂牌价格，再通过打折、满减等方式推出所谓的“优惠价”，实际结算价格甚至比活动前的日常售价更高。根据我国价格监管相关规定，“原价”特指经营者在本次促销活动前七日内有交易票据的最低交易价格，无前述价格的，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价