司法行业辩护部辩护员辩护代理工作手册.docxVIP

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司法行业辩护部辩护员辩护代理工作手册

第二章客户接待与案件受理

2.1客户接待流程

接待辩护客户需兼顾效率与专业性。当客户初次到访或致电时，应立即启动标准化接待程序。接待人员需着装得体，保持专业态度，避免任何可能引发客户不信任的言行。

核心步骤如下：

1.初步问询：记录客户基本信息、案件类型及诉求。注意倾听，适时引导客户陈述，但避免主动诱导。

2.资料收集：要求客户提供现有证据材料，如起诉书、判决书等。对缺失材料需明确记录，并告知后续补充流程。

3.保密承诺：口头确认已履行律所保密义务，可要求客户签署书面授权书进一步固定。

4.初步判断：快速评估案件是否属于本部门执业范围，如涉及新型罪名或特殊程序（如认罪认罚从宽），需及时向上级汇报。

实践中，80%的客户在首次接待后能清晰表达核心诉求，但仍有20%因情绪波动或法律认知不足导致信息碎片化。此时，接待人员需具备分拣能力——将零散信息分类标记，待后续由主办律师进一步梳理。

2.2案件初步评估

案件受理前必须完成动态评估。律师需结合客户提供的材料与自身经验，从三维度进行判断：法律可行性、证据完整性及风险可控性。

评估要点包括：

-法律定性：涉案行为是否超出辩护范围。例如，故意伤害案中若存在自首情节，可能涉及量刑辩护而非无罪辩护。