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水站运维服务方案

本方案覆盖城镇集中式饮用水源自动监测站、县级以上集中供水站、乡镇/村级小型供水站三类运维对象，按供水规模将服务点位划分为三个等级：Ⅰ类点位为日供水能力≥10000m3的市级集中供水站及市级以上饮用水源自动监测站，Ⅱ类点位为日供水能力1000-10000m3的县级集中供水站及县级饮用水源自动监测站，Ⅲ类点位为日供水能力1000m3的乡镇/村级供水站及乡村小型水质监测站。所有运维服务严格遵循《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）、《地表水环境质量自动监测站运维技术规范》（HJ915-2017）、《城镇供水厂运行、维护及安全技术规程》（CJJ58-2009）等国家及行业标准，核心运维指标设定为：运维点位达标率≥99.5%，水质监测数据上传有效率≥98%，设备故障城区响应时间≤30分钟、近郊≤1小时、远郊及山区≤2.5小时，一般故障修复时长≤4小时，较大故障修复时长≤12小时，重大故障修复时长≤24小时，Ⅰ类点位出厂水106项指标合格率100%，Ⅱ类点位出厂水合格率≥99.8%，Ⅲ类点位出厂水合格率≥99.5%，耗材更换及时率100%，运维台账完整率100%，用户投诉响应率100%、办结率≥99%。

一、分类运维核心作业内容

（一）水质自动监测站运维

1.日常巡检管理

Ⅰ类监测站每日巡检1次，Ⅱ类每2天巡检1次，Ⅲ类每周巡检2次，巡检内容覆盖采水、预处理、