石家庄科技职业学院《主任工作原理》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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石家庄科技职业学院《主任工作原理》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、某公司的财务报表显示其资产负债率较高，为了改善财务状况，以下哪种措施可能较为有效？（）

A.增加负债

B.减少资产

C.提高资产周转率

D.降低成本

2、一家企业在进行客户细分时，以下哪种细分方法更能准确区分高价值客户和低价值客户？（）

A.RFM模型

B.生命周期价值模型

C.聚类分析

D.判别分析

3、在沟通管理中，有效沟通的障碍众多。以下哪一项不是常见的有效沟通障碍？（）

A.语言差异B.信息过载C.及时的反馈D.情绪和态度

4、在危机管理中，企业应该具备快速响应