质量控制小组工作规范深度解析与操作指引.pptVIP

《QC小组活动准则》

解读与实施

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;一、概述

●什么是QC小组？

●QC小组的由来？

●QC小组活动的根本？

●QC小组活动带给我们什么？

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现场和服务的质量改善：

1.不开展QC小组活动行不行？—ＯＫ！

2.开展QC小组活动的益处？

—对症下药，少犯错误，少走弯路。

3.PDCA的精华？

—凡事策划在前，认准方向，想好了

再做，不盲目。

;管理不顺的原因在哪里？

1.没有及时发觉问题，并处理问题，造成又小及大，由表及里。

2.没有及时将好的做法进行标准化，员工没有按标准做。

3.停留在一种水平上的循环，没有连续改善。

4.没有正确、合适地应用统计工具。

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你遇到管理中的问题是什么？

1.执行力不够？

2.上下级沟通不好！

3.部门分工不清，扯皮现象多！

4.有制度，但没有些人恪守！

5.员工素质不高！

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正确认识“问题”：

1.问题：现实状况与基准（要求）之间的差距

2.好问题