基层工作沟通技巧与应急管理实务.pdfVIP

（题目于网友版）

题目：

1.有人说，开展基层工作需要讲“家常话”“贴心话”“内行话”“本地话”。请结

合基层实际，谈谈你的理解。

2.实行了新政策，群众反响很积极，纷纷来政务大厅政策和申

请，但是人太多导致了现场，有一些群众产生了。如果你是大厅

工作人员，你会怎么处理?

3.有位同事参加比赛得了第二名，情绪很低落，并且抱怨比赛，如

果你是本次比赛的，你？

答题思路（答题思路不定和讲解的思路完全致）

1.有人说，开展基层工作需要讲“家常话”“贴心话”“内行话”“本地话”。请结

合基层实际，谈谈你的理解。

提出观点：开展基层工作最重要的就是和群众沟通交流，题干中强调的要

讲“家常话”“贴心话”“内行话”“本地话”就是在我们如何更好地和群众打成一

片，值得我们认真研究学习。

分析论证：

第一，讲好家常话让群众听得懂+家常话指的是和群众沟通交流时表达要通

俗易懂+不要满嘴