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收银员考试题目及答案(可打印)

一、单选题（总共20题，每题2分）

1.在收银过程中，当顾客使用银行卡支付时，收银员首先需要做什么？（）

A.直接输入密码并完成交易

B.核对顾客身份证件确认身份

C.询问顾客是否需要开具发票

D.检查POS机是否正常工作

解析：正确答案是B。在顾客使用银行卡支付时，收银员必须先核对顾客身份证件，确认支付人与持卡人一致，以防止冒用他人银行卡进行交易。A选项错误，未核对身份前不能直接输入密码；C选项错误，是否开具发票应在交易完成后询问；D选项虽然重要，但核对身份是优先步骤。

2.收银员在处理现金收款时，以下哪种做法是违反现金管理规定？（）

A.将现金当面点清后放入保险箱

B.每日下班前将多余现金存入银行

C.使用假币充当找零

D.每日核对现金收入与销售记录

解析：正确答案是C。使用假币是严重违法行为，收银员必须使用真币找零，不得使用假币。A选项正确，当面点清现金是标准操作；B选项正确，多余现金应存入银行；D选项正确，每日核对是内部控制措施。

3.当顾客对收银员提供的商品价格有异议时，收银员应该如何处理？（）

A.坚持原价不予解释

B.立即暂停销售等待经理处理

C.核对价签与系统价格确认

D.直接向顾客道歉并