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收费差错争议处理办法

第一章总则

第一条为规范收费行为，维护收费主体与缴费主体的合法权益，建立公正、高效、便捷的收费差错争议化解机制，根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《财政票据管理办法》等相关法律法规及行业监管规定，结合实际收费场景的共性特征，制定本办法。

第二条本办法适用于各类行政事业性收费、政府性基金、经营服务性收费、公共服务收费（含供水、供电、供气、供暖、通信、公共交通、物业服务等）场景下，因收费金额计算错误、收费项目不符、收费标准适用错误、重复收费、优惠政策未兑现、缴费记录异常等情形引发的争议处理。

第三条收费差错争议处理应当遵循以下原则：

（一）