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物业服务纠纷常见问题与解决

一、引言

随着我国城镇化进程的不断推进，物业服务已经成为城镇居民生活中不可或缺的公共服务组成部分，覆盖了绝大多数城镇住宅小区、商业办公场所等空间。相关统计数据显示，目前我国城镇住宅小区的物业服务覆盖率已经超过七成，相关从业主体超过百万家，服务覆盖人口近十亿人（中国物业管理协会，2022）。但与此同时，物业服务相关的纠纷数量也在逐年上升，已经成为基层民事纠纷的主要类型之一，中国司法大数据研究院的统计显示，近三年全国法院受理的物业服务纠纷案件占全部民事案件的比例接近百分之八，且年均增幅超过百分之十，不仅消耗了大量的司法资源，也对社区和谐、居民生活幸福感造成了负面影响（中