吉安职业技术学院《商务谈判与礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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吉安职业技术学院《商务谈判与礼仪》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、对于市场细分的有效性评估，以下哪个标准最为关键，决定了细分市场是否具有实际的营销价值？（）

A.可衡量性

B.可进入性

C.可盈利性

D.以上标准均重要

2、在服务营销中，服务补救是提高顾客满意度的重要手段。以下哪种服务补救措施最能让顾客感到满意？（）

A.向顾客道歉

B.给予经济补偿

C.快速有效地解决问题

D.赠送优惠券

3、对于市场营销中的渠道策略，以下关于直接渠道和间接渠道的选择及优缺点，表述不准确的是（）

A.直接渠道能更好控制产品销售B.间接渠道能快速扩大市场覆盖C.所有产品都适合采用间接渠道D.企业应根据自身情况选择合适渠道

4、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有其作用。对于一家新推出的运动饮料品牌，以下哪种促销手段在短期内更能提高产品知名度？（）

A.在电视上投放广告B