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设计思维方法工作流程规程

一、概述

设计思维方法是一种以人为本的创新方法论，通过深入理解用户需求、快速原型制作和持续迭代，解决复杂问题。本规程旨在规范设计思维方法的工作流程，确保团队能够高效、系统地应用该方法，提升创新成果的质量和用户满意度。

二、工作流程

（一）阶段一：共情与理解

1.用户研究

(1)确定研究目标：明确需要解决的用户问题和业务需求。

(2)选择研究方法：可采用访谈、问卷调查、观察法等。

(3)执行研究计划：收集用户反馈和数据，形成初步洞察。

2.理解用户需求

(1)整理研究数据：将收集到的信息进行分类和归纳。

(2)识别关键需求：提炼用户的痛点、期望和未满足的需求。

(3)建立用户画像：创建典型用户模型，帮助团队更好地理解用户。

（二）阶段二：定义问题

1.问题陈述

(1)明确核心问题：根据用户需求，提炼出待解决的问题。

(2)编写问题陈述：使用“如何”句式，例如“如何帮助用户更高效地完成某任务？”

(3)验证问题假设：通过讨论或小型调研验证问题的合理性。

2.范围界定

(1)确定优先级：根据业务目标和资源情况，排序问题优先级。

(2)设定边界条件：明确解决方案的适用范围和限制。

（三）阶段三：构思与创意

1.头脑风暴

(1)设定规则：鼓励自由发言，禁止批评，提出尽可能多的想法。