乘务专业技能实操考试题附答案.docVIP

乘务专业技能实操考试题附答案

一、单项选择题（总共20题，每题1分）

1.旅客在飞行途中突发心脏病，乘务员首先应采取的措施是（）

A.立即通知地面医疗中心

B.立即进行心肺复苏

C.让旅客保持安静等待救援

D.给旅客服用急救药物

2.飞机在紧急情况下备降时，乘务员应指导旅客（）

A.坐在原位不动

B.穿戴好救生衣

C.收起小桌板

D.解开安全带

3.旅客在飞行途中要求吸烟，乘务员应（）

A.满足旅客要求

B.耐心解释禁止吸烟的规定

C.忽略旅客要求

D.报告机长处理

4.乘务员在服务过程中发现旅客携带违禁品，应（）

A.私下处理

B.拒绝服务

C.及时报告机组并协助处理

D.让旅客自行处理

5.飞行途中遇到雷雨天气，乘务员应（）

A.安慰旅客

B.关闭客舱灯光

C.指示旅客远离窗户

D.减少广播频率

6.旅客在飞行途中要求调整座位，乘务员应（）

A.立即满足旅客要求

B.检查是否影响安全

C.告知旅客无法调整

D.忽略旅客要求

7.乘务员在服务过程中发现旅客醉酒，应（）

A.让旅客自行休息

B.报告机组并协助处理

C.提供更多酒精

D.拒绝服务

8.飞机在巡航阶段遇到设备故障，乘务员应（）

A.保持冷静并安抚旅客

B.立即通知地面技术部门

C.指示旅客疏散

D.关闭客舱电源

9.乘