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自行车售后条款调整通知(4篇范文)

自行车售后条款调整通知第1篇

尊敬的客户：

本公司自成立以来，一直致力于为客户提供高品质的自行车产品和服务。为保障双方权益，保证售后服务工作的顺利进行，现就自行车售后条款进行调整，特此通知

一、售后服务范围调整

本通知自发布之日起生效，适用于所有已售出的自行车产品。售后服务内容包括但不限于：

1.产品保修期延长至三年，自购买之日起计算；

2.产品质保期内的配件更换、维修及故障处理；

3.产品质保期外的免费维修服务，但需提供有效发票及购买凭证；

4.产品质保期外的维修服务，由本公司指定维修点进行，维修费用由客户承担；

5.产品质保期外的意外损坏或非人为损坏，需由客户自行承担维修费用。

二、售后服务流程说明

1.客户在收到产品后，应于7个工作日内联系本公司售后服务部门，提供产品相关信息及购买凭证；

2.售后服务部门将安排技术人员进行检测和评估，并在48小时内给予回复；

3.产品维修或更换配件，需客户本人持有效证件号码件到指定维修点进行操作；

4.产品维修完成后，将出具维修确认单并寄送至客户指定地址。

三、服务承诺与责任划分

1.本公司承诺在接到维修请求后，48小时内响应并安排技术人员上门服务；

2.本公司对因产品本身质量问题导致的故