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施工单位工程回访管理制度.docx

施工单位工程回访管理制度.docx

    施工单位工程回访管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则与目的 3

    二、适用范围与实施对象 4

    三、回访组织架构与职责 5

    四、回访工作基本原则 7

    五、回访时间与频率规定 9

    六、回访流程设计设计 11

    七、回访人员资质要求 13

    八、回访工具与资料准备 15

    九、工程访谈的核心内容要求 17

    十、问卷调查的执行规范 19

    十一、回访记录的填写要求 21

    十二、问题收集与分类处理标准 23

    十三、回访意见汇总与分析 25

    十四、问题整改与限期反馈机制 27

    十五、整改结果验收与确认 29

    十六、回访结果评

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