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《商场店铺应急预案范文》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在预防和有效处置商场店铺内可能发生的各类突发事件，保障顾客和员工生命财产安全，维护商场正常运营秩序，最大程度减少事故损失。

当商场遭遇火灾、盗窃、人员晕倒、踩踏等紧急情况时，本预案提供标准化应对流程，确保应急响应及时高效。

2.适用范围

本预案适用于__市__区__路__号商场店铺及其附属区域，涵盖所有营业时间及闭店期间的突发事件。适用人员包括但不限于商场管理人员、保安人员、商户经营者及所有在场的顾客。

二、基本情况

1.单位概况

本商场位于__市__区__路__号，占地面积__平方米，总建筑面积__平方米，共有__个楼层，设__个出入口，日常营业时间每日__:00至__:00，高峰时段每小时客流量可达__人次。商场内设有__个商铺，员工总数__人，其中保安人员__人，保洁人员__人。

2.危险源与风险分析

主要风险包括火灾（因用电不当、易燃物堆积等引发）、盗窃（顾客或员工内外勾结作案）、踩踏（节假日客流集中时发生）。其中火灾风险最高，因商场用电设备密集且易燃物分布广泛，需重点防范。

3.应急资源配备

配备消防栓__个，灭火器__具（其中干粉灭火器__具，二氧化碳灭火器__具），应急照明灯__盏，急救箱__个（含常用药品__种），警戒带__卷，扩音器__台，应急联系方式__部。物资存放于商场后场仓库，由__负责定期