11月运动儿童销售部服务总结.docVIP

2011年11月份服务工作总结

部门在现场服务管理方面做了如下工作：

一、销售工作

圆满完成商店11月26、27日会员大享日重大营销活动落实工作，做到了商品足、人员齐、工作规范到位。在全体员工的共同努力下，运动儿童销售部会员大享日11月26日、27日两天实现销售210.89万元，耐克运动两天创销18万元、阿迪达斯运动两天创销15万元，户外哥伦比亚两天创销14.7万元，多个专柜创近年销售新高。

活动前,销售部召开组长会,专题布置，传达《会员大享日营销活动安排》，将商店大享日营销活动的目的、意义、活动主题及时间、活动力度、全场特别企划、品牌日、品类重点活动、逐一传达，特别就运动儿童三大品类营销活动的落实工作做出了细致的安排，提出了要求。会员大享日，部门运动类34个品牌、儿童类31个品牌均推出了大力度的活动，销售部紧紧抓住这一有利销售契机，安排两次最专柜货品总量和货品结构进行普查，做充分的商品准备，全力压缩缺款短码比例，针对定位性、效益性、潜力性品牌采取相应的跟进措施，普查POP、商品视觉、陈列货品，逐一筛查专柜人员到位情况，合理安排班次，缺员专柜采取早连、停休方法弥补人员不足，与此同时，与供应商沟通安排补充临时促销人员，明确了到位时间和培训计划。销售部管理人员和班组长停休参与销售，先后四次利用早班会培训活动细则、开票规范、推介技巧、服务规范、退换货细则，普查专柜交接本记