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2026年乐器销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共30分）

（总共6题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

w1.当客户走进乐器店询问某种乐器价格时，作为销售人员，你首先应该（）

A.直接告知价格

B.热情欢迎客户，了解客户需求

C.介绍乐器的品牌

D.推荐其他相关乐器

答案：B

w2.客户对一款乐器的外观不满意，你应该（）

A.强调乐器的音质比外观更重要

B.记录下来，向厂家反馈改进外观

C.介绍这款乐器外观设计的独特之处

D.推荐另一款外观相似但不同品牌的乐器

答案：C

w3.客户询问乐器的保养方法，你正确的回答是（）

A.随便擦擦就行

B.按照说明书上的方法定期保养

C.不用特别保养

D.只有出现问题才需要保养

答案：B

w4.客户表示对某种乐器很感兴趣，但觉得价格超出预算，你会（）

A.强调一分钱一分货，这个价格很值

B.介绍该乐器的性价比优势

C.推荐一款价格较低但性能差不多的乐器

D.表示没办法降价

答案：C

w5.客户同时对两种不同类型的乐器感兴趣，你会（）

A.分别详细介绍两种乐器的特点

B.让客户自己选择

C.推荐其中一种更受欢迎的

D.对比两种乐器的优缺点后再介绍

答案