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2026年武汉市遴选公务员笔试真题

一、案例分析题（第1题20分，第2题20分，共40分）

1.阅读以下材料，回答问题。

材料一

近年来，武汉市大力推进数字政府建设，提出一网通办、一网统管的总体目标。H区作为全市试点区域，率先在区政务服务中心推行无差别综合窗口改革，将原来分部门设置的32个专业窗口整合为15个综合窗口，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。同时，依托市级大数据平台，推动区级18个自建业务系统与省、市平台的数据对接，实现了156项高频事项一网通办。

材料二

2025年8月，市政务服务大数据局赴H区开展专项调研，实地走访中发现以下情况：

某综合窗口工作人员反映：业务整合后，我们要掌握的市场监管、城管、卫健、文旅等领域的事项多达260余项，一些高频事项尚能应付，但低频事项办理时需要现场翻手册、查系统，群众等候时间反而变长了。

一位前来办理企业开办手续的办事群众表示：网上确实能办，但我年纪大了不会操作，窗口工作人员帮我操作时又需要我反复刷脸认证，前后花了将近一小时。我还是习惯以前去市场监管局窗口直接办。

调研中还发现，部分街道便民服务中心仍使用单独的部门业务系统，与区级平台数据不互通；少数已下沉街道的政务服务事项出现接不住、办不好的情况，甚至存在将办理件以邮寄方式送回区政务中心代办的隐性回流现象。

问题：

结合材