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(新)全面质量管理知识考试题库含答案.docx

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    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.全面质量管理的核心思想是什么？()

    A.以顾客为中心

    B.优化内部流程

    C.提高员工满意度

    D.降低成本

    2.以下哪项不是PDCA循环的四个阶段？()

    A.计划（Plan）

    B.实施（Do）

    C.检查（Check）

    D.奖励（Reward）

    3.在全面质量管理中，什么是关键的少数？()

    A.重要的多数

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