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导游业务教案.docx

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    导游业务教案

    导游业务教案

    导游业务教案

    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.导游在讲解历史景点时，应该怎样处理游客的提问？()

    A.直接回答，不管是否与主题相关

    B.忽略游客的提问，继续讲解

    C.耐心回答，并结合景点历史进行讲解

    D.不予回答，让游客自己寻找答案

    2.在带团游览时，导游应该如何处理游客之间的矛盾？()

    A.忽略不管，让游客自行解决

    B.直接批评其中一方，以平息矛盾

    C.耐心倾听，了解情况后公平处理

    D.强制要求双方道歉，解决问题

    3.以下

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