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中医馆管理实施规范

作为在中医行业从业近二十年、经营社区中医馆十余年的老从业者，我亲眼见过不少中医馆凭着好口碑一步步做起来，也见过不少本来有好医生、好资源的馆，因为管理松散、标准混乱，最后慢慢做不下去。中医馆是传承中医技艺、服务街坊百姓健康的基层场所，想要做得长久，让老百姓放心，就必须有一套落地可行的管理规范，不能凭着感觉走。这套规范是我们馆一点点试错、一点点调整攒出来的经验，不是照搬书本的空条文，核心就是守住底线、对得起信任我们的病人，接下来就从各个环节详细说明。

1从业人员管理规范

人是中医馆的核心，不管是坐诊医生还是后勤人员，所有人的状态直接决定了馆的口碑，所以管理要先从管人做起。

1.1准入资质管理

1.1.1医疗岗资质要求

所有接触诊疗的岗位，必须做到持证上岗，没有例外。坐诊中医师必须持有合法的执业医师证书，民间确有专长的医师也要持有对应合规的资格证明，针灸、推拿、拔罐这些理疗师，也要有对应行业认可的资质证书。我早年见过隔壁街一家馆，为了赚快钱找了个没证的“江湖老中医”坐诊，结果给人看错了病闹了纠纷，最后整个馆都关门了，这个教训我记到现在，资质这一关绝对不能松，哪怕缺人等着，也不能收没资质的人进来，这是对病人负责，也是对我们自己负责。

1.1.2后勤岗资质要求

导诊、收银、清洁这些非医疗岗位，虽然不需要医疗资质，但是也要做基础的背景核查，尤其是接触病人信息、管钱管