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客户识别能力测试试题及详细答案

考试说明：本次试题满分100分，考试时长60分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，主要考察日常业务中的客户身份识别、需求识别、价值识别及风险识别能力，贴合一线实操场景。

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、在对接新客户时，识别客户的核心首要目的是（）

A、快速完成沟通对接，节省时间

B、精准判断客户需求、价值及潜在风险，匹配对应服务方案

C、统计客户信息，完成工作台账

D、筛选优质客户，放弃低端客户

2、以下不属于客户基础身份识别核心信息的是（）

A、客户主体类型（个人/企业）

B、联系方式及归属地

C、客户临时的情绪状态

D、企业