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家客装维认证考试试题及参考答案

考试说明：本次考试满分100分，考试时间90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、实操问答题，所有题目围绕家庭宽带、智能家居、装维服务规范、故障排查一线实操内容出题。

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1、家庭宽带常用入户光纤类型为（）

A、多模光纤B、单模光纤C、屏蔽光纤D、粗芯光纤

2、正常光猫接收光功率的标准范围是（）

A、-5dBm~-27dBmB、-30dBm~-40dBmC、0dBm~-5dBmD、-40dBm~-50dBm

3、用户家中出现网速慢、卡顿，优先排查的核心问题是（）

A、用户手机问题B、光衰、网线及路由器运行状态C、运营商机房故障D、小区网络拥堵

4、安装家庭路由器时，最佳摆放位置是（）

A、弱电箱封闭摆放B、室内居中、开阔无遮挡位置C、墙角地面角落D、靠近电器、金属障碍物处

5、千兆宽带入户，用户终端测速达不到千兆，最常见原因是（）

A、光纤速率不足B、使用百兆网线或百兆路由器C、宽带账号限速D、机房端口故障

6、装维人员上门服务首要操作是（）

A、直接拆机维修B、主动出示工牌、礼貌沟通确认需求C、调试设备测速D、整理线路

7、光纤熔接完成后，保护热缩管的主要作用是（）

A、美观整洁B、加固纤芯、防潮防断