GB-T 48134-2026-综合客运枢纽服务规范标准研究报告.docx

综合客运枢纽服务规范（GB/T48134-2026）标准化发展报告

SpecificationsforServicesofMultimodalPassengerTransportationHub(GB/T48134-2026)StandardizationDevelopmentReport

摘要

随着我国综合交通运输体系的持续完善，综合客运枢纽作为多种交通方式衔接转换的关键节点，其服务质量和运营管理水平直接关系到人民群众的出行体验和交通运输系统的整体效率。为适应新时代综合交通运输高质量发展的要求，国家市场监督管理总局（国家标准化管理委员会）于2026年批准发布了推荐性国家标准GB/T48134-2026《综合客运枢纽服务规范》。本报告对该标准的编制背景、技术内容、主要特点及实施意义进行系统分析。该标准由全国综合交通运输标准化技术委员会（TC571）归口管理，交通运输部为主管部门，填补了我国综合客运枢纽服务领域国家标准的空白。标准确立了综合客运枢纽服务的基本要求，涵盖设施设备、信息服务、安全保障、运营管理、服务质量评价等核心内容，对提升枢纽服务能力、促进各种运输方式协同衔接、推动综合交通运输服务标准化发展具有重要意义。本报告还对该标准的主要起草单位进行了介绍，并对标准实施后的行业影响和未来发展趋势进行了展望。

关键词：综合客运枢纽；服务规范；标准化；多式联