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导游服务规范分类模拟题16

导游服务规范分类模拟题16

导游服务规范分类模拟题16

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.导游在讲解时，应如何处理游客提出的问题？()

A.一概不予回答

B.忽略游客的问题

C.根据问题进行详细解答

D.将问题推给其他游客

2.在带领游客参观景点时，导游应如何维护秩序？()

A.强制游客排队

B.不做任何维护，任由游客自行参观

C.指导游客有序参观，确保安全

D.拒绝游客进入，以免影响其他游客

3.导游在讲解历史遗迹时，应如何处理与历史事实不符的游客言论？()

A.忽视游客言论，不予理会

B.当场纠正，指出错误

C.隐晦地指出错误，避免冲突

D.与游客争执，强迫其接受正确观点

4.在遇到游客突发疾病时，导游应如何处理？()

A.立即报警，等待警察到来

B.拨打急救电话，同时安抚游客情绪

C.让其他游客继续参观，自己独自处理

D.忽视游客情况，继续讲解

5.导游在讲解时，遇到不文明行为的游客，应如何处理？()

A.当场指责，让游客羞愧

B.忽视不文明行为，继续讲解

C.私下与游客沟通，劝导改正

D.公开展示，让其他游客知道

6.导游在讲解过程中，遇到游客的拍照需求，应如何处理