CNAS-R03-2008 申诉、投诉和争议处理规则.docxVIP

CNAS—R03

申诉、投诉和争议处理规则

RulesforDealingwithAppeals,

ComplaintsandDisputes

中国合格评定国家认可委员会

CNAS-R03：2008第1页共4页

申诉、投诉和争议处理规则

1.目的与范围

1.1为确保申诉、投诉和争议处理工作的公正、有效，维护与认可工作有关各方的正当权益和CNAS的信誉，本规则根据有关法律法规和国际惯例，规定了申诉、投诉和争议的处理方式和程序。

1.2本规则适用于处理来自申请认可或已获准认可的机构对CNAS的申诉以及任何组织或个人对CNAS提出的投诉和争议。本规则也适用于向CNAS提出的针对申请认可或已获准CNAS认可的机构的投诉。

2.引用文件

下列文件中的条款通过引用而成为本文件的条款。

2.1CNAS-J01《中国合格评定国家认可委员会章程》

2.2CNAS-J06《中国合格评定国家认可委员会申诉委员会工作规则》

2.3CNAS—R02《公正性与保密规则》

3.术语和定义

本规则引