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2026年服务行业技能考试-公关员职业资格考试历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、公共关系活动的核心要素不包括以下哪一项？

A.组织主体

B.传播沟通

C.社会公众

D.行政命令

2、在公共关系工作中，是指与组织存在直接或间接关系的个人、群体或组织的总和。

A.客户

B.消费者

C.公众

D.股东

3、公共关系传播的基本方式中，是指通过人际之间的直接交流来传递信息的方式。

A.组织传播

B.大众传播

C.人际传播

D.群体传播

4、在公共关系四步工作法中，第二步是。

A.公关策划

B.公关实施

C.公关评估

D.公关调查

5、公共关系人员应具备的基本素质不包括。

A.良好的职业道德

B.扎实的专业知识

C.高超的烹饪技能

D.出色的沟通能力

6、在公共关系调查中，是通过书面形式向被调查者提出问题，由被调查者书面回答的调查方法。

A.访谈法

B.问卷调查法

C.观察法

D.实验法

7、公共关系策划的首要步骤是。

A.确定目标

B.分析现状

C.确定主题

D.选择媒介

8、在公共关系实践中，是指组织面对社会公众时所采取的态度和行为方式。

A.组织形象

B.公关理念

C.公众期待

D.组织风格

9、当组织面临突发危机事件时，公共关系的首要任务是。

A.发布声明

B.隐瞒信息