2026年服务行业技能考试-用电客户受理员历年参考题库含答案解析.docxVIP

2026年服务行业技能考试-用电客户受理员历年参考题库含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、用电客户办理新装用电业务时，供电企业应在受理申请后多少个工作日内完成现场勘查？

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

2、低压非居民客户申请用电，供电方案答复期限最长不超过多少个工作日？

A.5个工作日

B.7个工作日

C.10个工作日

D.15个工作日

3、用电客户申请减容业务，每次减容期限最短不得少于多少个月？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.12个月

4、客户办理销户业务时，应清偿与该用电地址相关的什么费用？

A.违约金

B.滞纳金

C.电费

D.基本电费

5、电价构成中不包括下列哪一项？

A.电度电价

B.基本电价

C.功率因数调整电费

D.设备购置费

6、客户用电性质发生变化时，应办理什么业务？

A.暂换

B.改类

C.迁址

D.分户

7、临时用电期限一般不超过多少年？

A.半年

B.1年

C.2年

D.3年

8、客户申请移表业务，须满足什么条件？

A.用电地址不变

B.用电容量不变

C.供电点不变

D.以上均正确

9、客户对电能计量装置读数有异议时，可申请什么处理？

A.重新校验

B.更换电表

C.调整电价

D.暂停计费

10、居民客户每天每户