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2026年药店收银员的试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.药店收银员在处理顾客付款时，必须严格遵守__________原则，确保交易准确无误。

2.处方药的销售必须凭__________，收银员需核对处方信息的完整性和有效性。

3.药店收银员应熟悉各种支付方式，包括现金、__________、移动支付等。

4.在处理退款时，收银员需遵循__________流程，确保符合药店规定和财务要求。

5.收银员在发现假币时，应立即采取措施，并报告给__________。

6.药店收银员应定期检查库存，确保药品的__________和有效性。

7.收银员在处理顾客投诉时，应保持__________，耐心倾听并妥善解决。

8.药品销售前，收银员应确认顾客是否已阅读并理解药品的__________。

9.收银员应定期参加__________培训，以更新药品知识和销售技能。

10.在紧急情况下，收银员应遵循药店制定的__________程序，确保顾客和员工的安全。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.收银员可以自行决定是否销售处方药。（×）

2.收银员在处理退款时，可以自行决定退款金额。（×）

3.收银员在发现假币时，可以拒绝支付并要求顾客更换货币。（√）

4.收银员在处理顾客投诉时，可以随意打断顾客的陈述。（×）

5.收银员在销售药品时，可以推荐未