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2026年旅游管理专业导游服务能力测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每小题只有一个选项是最符合题意的，请将正确选项的字母填在题干后的括号内。每小题1分，共20分）

1.根据我国《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游应当向参加团队旅游的游客提供（）。

A.详细的行程安排

B.明确的旅游服务项目

C.低于成本的旅游产品

D.任意选择的导游服务

2.导游在讲解过程中，发现游客对某个历史细节提出质疑，恰当的处理方式是（）。

A.坚持自己的讲解，避免争议

B.简单带过，不深入解释

C.承认可能存在不同说法，并尝试提供多种观点或查证

D.告知游客这是他的误解，无需多虑

3.在导游服务中，以下哪项行为违反了导游的职业道德？（）

A.积极向游客推荐合法的购物点

B.对游客提出的要求尽量满足

C.在游客不知情的情况下收取回扣

D.尊重游客的宗教信仰和风俗习惯

4.导游在带团过程中，若遇到游客突发疾病，其首要采取的措施是（）。

A.立即联系当地医疗机构

B.安抚其他游客情绪，继续行程

C.在征得游客同意后，中止行程送医