2026年滴滴人证考试题目及答案.docVIP

2026年滴滴人证考试题目及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.滴滴平台的核心价值观是__________、__________和__________。

2.在处理乘客投诉时，应遵循__________原则，确保乘客的合法权益得到保障。

3.滴滴司机在接单前应检查车辆的__________、__________和__________，确保行车安全。

4.滴滴平台的用户协议中明确规定了用户不得从事__________、__________等非法活动。

5.滴滴平台的客服热线是__________，乘客在遇到紧急情况时应第一时间联系。

6.滴滴司机在服务过程中应保持良好的__________，为乘客提供优质的乘车体验。

7.滴滴平台的顺风车业务是指乘客和司机在__________的基础上，共享出行资源的一种服务模式。

8.滴滴平台的快车业务是指乘客支付__________费用，司机按照__________方式提供服务的模式。

9.滴滴平台的专车业务是指乘客支付__________费用，司机提供__________、__________的服务的模式。

10.滴滴平台在处理司机投诉时，应遵循__________、__________和__________的原则。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.滴滴平台的所有司机都必须通过背景审查才能上线服务。（√）