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2026年高职第一学年(酒店管理)客房服务规范试题及答案

一、单项选择题（共20小题，每小题1分，合计20分。每小题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.按照2024版《旅游饭店客房服务质量规范》要求，客房日常清扫作业的优先排序为（）

A.请即打扫房→VIP客房→走客房→住客房→空房

B.VIP客房→请即打扫房→走客房→住客房→空房

C.走客房→请即打扫房→VIP客房→住客房→空房

D.请即打扫房→走客房→VIP客房→住客房→空房

2.客房服务员进入客房作业时，敲门规范为（）

A.连续敲门2次，每次2下，间隔2秒，报“客房服务员”

B.间隔敲门3次，每次3下