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2026年管理学理论与实践操作分析题集

一、案例分析题（每题20分，共2题）

1.题目：

案例背景：

某沿海城市A集团是一家传统制造业企业，成立于1995年，主要生产家电产品。近年来，随着市场竞争加剧和消费者需求升级，A集团面临产品创新乏力、管理效率低下的问题。2023年起，集团开始推行数字化转型战略，引入智能制造系统和大数据分析平台，并调整组织架构，成立多个跨部门创新团队。然而，在2024年第二季度，集团发现数字化转型的初期效果并不显著，部分员工抵触新系统，跨部门协作仍不顺畅，创新团队产出与预期存在差距。

问题：

（1）结合案例，分析A集团在数字化转型过程中可能遇到的管理问题，并指出其根源。

（2）若你是A集团的管理顾问，请提出至少三项改进措施，并说明每项措施的理论依据。

（3）若要评估数字化转型成效，应选取哪些关键绩效指标（KPIs）？如何确保KPIs的科学性？

2.题目：

案例背景：

B公司是一家位于长三角地区的跨境电商企业，成立于2010年，初期以出口服装为主。2022年，公司开始拓展东南亚市场，通过建立本地化仓储和物流体系，实现快速配送。然而，2024年由于东南亚地区政治风险增加，部分国家实施进口关税政策，B公司的业务增长受挫。同时，公司内部发现员工对海外市场的文化差异理解不足，导致客户投诉率上升。此外，公司原有的绩效考