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村级医疗服务投诉处置工作规范.docxVIP

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  • 2026-09-05 发布于重庆
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村级医疗服务投诉处置工作规范.docx

    PAGE

    村级医疗服务投诉处置工作规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、村级医疗服务投诉处置总则 3

    二、投诉处理的适用范围与对象 5

    三、投诉受理的渠道与分类标准 6

    四、投诉受理人员职责分工 8

    五、投诉受理与时限要求 10

    六、投诉调查与核实程序 12

    七、投诉调查中的证据收集要求 14

    八、投诉处理意见的形成与认定 16

    九、投诉复议申请与处理程序 18

    十、医疗纠纷的特殊处置机制 20

    十一、村民投诉的内部调解机制 22

    十二、投诉记录的登记与档案管理 24

    十三、投诉人隐私与信息保护 27

    十四、投诉处理人员资质

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