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业务文员试题及答案

一、选择题（40分）

1.在Word文档中，如果要设置页眉和页脚，应该使用以下哪个菜单选项？

A.插入

B.视图

C.格式

D.工具

2.以下哪项不是Excel中常用的数据类型？

A.文本

B.数字

C.公式

D.图像

3.商务信函中，CC表示什么意思？

A.复件抄送

B.密送

C.正本

D.回执

4.在档案管理中，以下哪项不属于档案分类的基本原则？

A.客观性原则

B.系统性原则

C.实用性原则

D.保密性原则

5.业务文员在接待客户时，以下哪种行为是不合适的？

A.主动问候

B.耐心倾听客户需求

C.在客户面前随意议论公司内部事务

D.及时为客户解决问题

6.以下哪项是正确的会议记录格式？

A.会议主题、时间、地点、参会人员、会议内容

B.会议主题、参会人员、会议内容、总结

C.时间、地点、会议内容、决议

D.会议主题、时间、地点、参会人员、会议内容、决议

7.在Excel中，如果要计算A1到A10单元格的平均值，应使用以下哪个函数？

A.SUM

B.AVERAGE

C.COUNT

D.MAX

8.以下哪种文件格式适合保存