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医院收费员考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于医院收费员的基本职责？()

A.收费结算

B.患者信息录入

C.药品库存管理

D.医疗纠纷处理

2.患者就诊时，以下哪项操作不属于收费员的工作流程？()

A.核对就诊卡信息

B.输入药品费用

C.打印收费单据

D.患者病情咨询

3.医院收费员在处理患者费用时，以下哪种情况可以免收费用？()

A.退休人员

B.残疾人

C.留学生

D.外国人

4.以下哪种费用不属于医院收费员收取的范围？()

A.检查费

B.药品费

C.住院费

D.医疗保险费

5.医院收费员在收费过程中，发现患者费用计算错误，应如何处理？()

A.直接扣除错误费用

B.通知患者自行补交

C.重新计算并通知患者

D.无需处理，下次补交

6.以下哪种情况收费员应立即上报上级？()

A.患者投诉

B.费用计算错误

C.系统故障

D.患者逃费

7.医院收费员在遇到患者不理解收费政策时，应如何处理？()

A.拒绝解释，要求患者自行了解

B.悉心解释，耐心解答

C.委婉拒绝，建议患者咨询医生

D.忽视患者，继续工作

8.以下哪种情况收费员不得收取现金？(