湖北省自考13811绩效管理高频考点重点.docx

湖北省高等教育自学考试

13811绩效管理

高频考点重点汇总

（指定教材：罗帆、卢少华主编《绩效管理》，科学出版社，2016年版）

（依据湖北省自考13811绩效管理考试大纲整理）

第一章绩效管理导论

第一节什么是绩效管理

一、绩效的概念

【识记】绩效：是指组织或个人在一定时期内，在特定工作职能或活动上表现出的行为及其产出结果的总和。绩效是「绩」与「效」的组合，「绩」即业绩或成绩（行为结果），「效」即效率、效益或效果（行为过程）。

★★绩效的三种基本理解：①绩效是工作结果（伯纳丁等）；②绩效是工作过程中的行为组合（Murphy、Campbell，Borman和Motowidlo提出任务