2025年电信行业运营部运维人员系统巡检手册.docxVIP

2025年电信行业运营部运维人员系统巡检手册

第1章运维人员系统巡检概述

1.1巡检目的与意义

系统巡检是电信运营商保障网络稳定运行的核心手段。没有定期的、系统的巡检，故障隐患可能如埋藏的地雷，在某个时刻突然引爆，造成大规模业务中断。例如，某运营商曾因忽视边缘节点温度异常，导致夏季连续三起设备过热宕机事件，直接影响数十万用户业务。巡检的真正价值在于防患于未然，通过标准化的检查流程，将潜在问题转化为可跟踪的工单，再通过闭环管理消除隐患。运维人员通过巡检收集的数据，还能反哺网络优化决策，比如识别出流量热点区域，为扩容提供依据。可以说，巡检不仅是对系统的检查，更是对运维流程本身的校准，是提升服务质量最基础也最关键的一环。

1.2巡检范围与对象

巡检范围必须覆盖电信运营的核心资产，包括但不限于物理基础设施、传输网络、核心网元、业务支撑系统等。具体到对象，可以分为三个层级：第一层级是设备层，涵盖光传输设备（如OTN、DWDM）、接入设备（PON、DSLAM）、无线基站（4G/5G）等，需重点关注端口状态、告警收敛情况、性能指标（如误码率BER）；第二层级是系统层，包括计费系统、网管平台、业务编排系统等，需验证数据一致性、功能可用性；第三层级是业务层，如语音、短信、宽带业务，需抽检用户感知指标（如语音接通率、短信延迟）。不同层级巡检的频率不同：核心网元建议每日巡检，传输设备每两小时