通信行业运维部运维工网络维护规范手册.docxVIP

通信行业运维部运维工网络维护规范手册

第1章网络维护概述

1.1网络维护的意义

1.2网络维护的总体目标

1.3网络维护的基本原则

网络维护必须遵循三大基本原则。其一为预防为主，通过TMS（传输网管理系统）的智能分析，每月对SDH/PTN网元进行1-2次健康度评估，识别温度异常（如传输机房超过35℃）、端口收光波动（＞0.3dB/月）等早期告警。其二强调标准化作业，例如在处理IPRAN设备故障时，必须严格遵循先下电重启业务板→检查FPC板指示灯→核对网管配置文件的流程，避免因误操作引发次生故障。其三为闭环管理，从告警发现到工单关闭需在30分钟内完成三级响应（告警确认、故障定位、服务恢复），并建立知识库存档，同类问题重复发生率需控制在5%以内。

1.4网络维护的组织架构

典型的运维部组织架构呈现金字塔结构。顶层是维护主管，负责跨区域资源调配，其下分设传输网、接入网、核心网三个专业团队，每个团队配备3-5名高级工程师。班组内部再细分职能：光缆维护组（配备OTDR、熔接机等工具，响应时间要求≤45分钟）、设备维护组（精通华为、中兴等厂商设备调试，备件库需覆盖95%常见型号）和应急抢修组（24小时值班，携带便携式路由器、PON测试仪等）。此外设有数据分析岗，通过Python脚本对告警日志进行根因分析，将重复性问题归因率提升至90%。这种分层管理既保证